Sabem de la importància de tenir uns bons protocols i també som conscients que el fet diferencial rau en com s’executen per crear l’experiència completa a les teves clientes.  

Més del 80% de les decisions de tornar a un centre estan impulsades per les emocions viscudes durant el servei i amb el suport de tècniques de coaching especialitzades, descobriràs què pots començar a fer per acompanyar en el seu “viatge emocional” i convertir aquesta experiència en una poderosa eina de fidelització i màrqueting.   

En Toni Pérez és especialista en gestió del canvi organitzacional en el camp de la salut i el benestar i director general de BeHealth.

Toni Pérez, director general de BeHealth
Marta Oliart, presidenta d’Estètica.cat | Professionals de
l’Estètica de Catalunya (moderadora)